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IB盈透后台登录常见问题

更新时间:2020-09-24

一、雪盈账户后台登陆步骤

首次登陆后台

1.查看xq后台账号密码:首次登录打开雪盈APP→我的→设置→账号与安全↓页面底部→系统账户xq/初始密码。

**如您已登陆过后台且修改过后台密码,请使用修改后的密码登陆!!

2.使用xq开头的后台账号和密码登陆下方后台网址,必须使用独立*浏览器*打开网址,建议您使用谷歌/火狐浏览器。

账户管理后台网址:https://www.ibkr.com.cn/sso/Login  (请复后台网址在独立浏览器登陆)

 

非首次登陆

2.使用xq开头的后台账号和密码登陆下方后台网址,必须使用独立*浏览器*打开网址,建议您使用谷歌/火狐浏览器。

账户管理后台网址:https://www.ibkr.com.cn/sso/Login  (请复后台网址在独立浏览器登陆)

 

二、 登录失败常见的几种错误提示及处理办法:

1、Invalid username password combination

该提示为用户名或密码错误。请您注意,通过雪盈注册的账户用户名均为xq开头,密码为字母加数字组合形式,区分大小写,如果密码忘记的话请联系雪盈客服进行重置密码。

 

2、Failed;

如下图所示,该提示下,用户名和密码是正确的,但是安全方式验证失败。

一般验证方式分为安全代码,ibkr双因素验证、密码卡三种。

安全代码:短信验证,如果是华为手机会有拦截的情况,可以查看拦截的短信

反馈的字符:Ibkr双因素验证,需要打开ibkr软件,点击左上角服务——验证,安卓手机需要输入pin码(注册双因素时您自行设置的,一般为4-6位数字),然后将网页的验证码输入至手机,生成8位反馈的字符。

卡值:密码卡验证,需要将网页的验证码输入到密码卡,得到8位反馈的字符输入到网页,完成验证。

 

3、Login failed-you have been locked out;

该提示表示您当天登录错误次数过多,为了保护您的账户安全,系统锁定了您的账户,需要您致电盈透客服进行解锁,客服电话是021-60868586。

 

 

4、无错误提示,但反复跳转登陆页

如果没有任何的错误提示,页面自动跳转到了初始登录界面,这种情况一般是因为网络环境不稳定或者浏览器兼容性问题造成的,建议您换到网络稳定的环境下再操作,如果有翻墙或者链接vpn等操作会影响网络,浏览器建议您使用火狐或者谷歌的浏览器操作。

 

5、密码过期

该提示一般发生在您用初始密码登陆了ibkr或者tws的软件。请您注意,首次登陆时需先登录网页版账户管理后台修改密码,修改完成后才可用新密码登陆软件。另外,新开户账户需在开户完成24小时后才能登录ibkr软件,未入金账户不能登录tws软件。

 

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